คำถามที่พบบ่อย - การจอง
วิธีที่แนะนำคือ การ จองออนไลน์ กรอกข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด แล้วการยืนยันจะถูกส่งไปยังคุณทันที คุณไม่จำเป็นต้องชำระเงินล่วงหน้าหรือป้อนข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อประกันการจองของคุณ สำหรับเส้นทางที่ยากขึ้นและคำขอพิเศษ การส่ง อีเมล เป็นวิธีที่ดีที่สุด คุณยังสามารถจองทางโทรศัพท์ได้ (แม้ว่าจะเป็นวิธีที่แนะนำน้อยกว่า) ในกรณีนี้ โปรดเตรียมหมายเลขเที่ยวบิน เวลามาถึง และชื่อผู้โดยสารหลักให้พร้อมเพื่อเร่งกระบวนการจอง
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง วิธีที่ง่ายที่สุดคือ เข้าสู่ระบบ การจัดการการจองของคุณ หากคุณไม่ทราบรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ เพียงไปที่ลิงก์เพื่อ ลืมรหัสผ่าน คุณอาจส่งอีเมลถึงเราหรือโทรหาเรา
เมื่อคุณทำการจองเสร็จแล้ว คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโปรไฟล์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ยืนยัน PDF หรือแก้ไข/ชำระเงินสำหรับการจองของคุณ ในเวลาเดียวกัน อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณ ถ้าคุณไม่ได้รับการยืนยัน คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณเพื่อดูว่าอยู่ในนั้นหรือไม่ มิเช่นนั้น คุณอาจให้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องกับเราเมื่อคุณจอง หรือการจองไม่ผ่าน ในกรณีดังกล่าว โปรดติดต่อเรา และเรายินดีที่จะตรวจสอบการจองของคุณ
ใช่ เรานับทารกและเด็กเป็นคนในกลุ่มของคุณ ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเช็ก เราจำเป็นต้องใช้ที่นั่งสำหรับเด็ก และให้บริการที่นั่งเหล่านี้ฟรี เพื่อที่เราจะได้เตรียมตัวอย่างเต็มที่สำหรับเรื่องนี้ โปรดเขียนหมายเหตุให้เราทราบในแบบฟอร์มการจองของคุณ โดยบอกว่าคุณจะมีลูกกี่คน
คนขับรถของคุณจะได้รับทราบเวลาที่เที่ยวบินของคุณมาถึง และจะรอรับคุณทุกครั้งที่เที่ยวบินของคุณมาถึง ทั้งหมดนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
หากคุณพักในวันหยุดหรือเซอร์วิสอพาร์ตเมนต์ และต้องการรับกุญแจที่สำนักงานให้เช่า/ตัวแทนจองก่อนจะไปยังอพาร์ตเมนต์ของคุณ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (หากที่อยู่ทั้งสองแห่งอยู่ในใจกลางเมือง) เราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเฉพาะในกรณีที่คนขับรถต้องรอคุณเป็นเวลานานกว่าปกติมาก (โดยปกติมากกว่า 15 นาที)
เมื่อคุณทำการจองบริการรับส่งสนามบิน คุณจะต้องแจ้งเวลามาถึงตามกำหนดการของเที่ยวบินให้เราทราบ จากที่นี่ เราจะติดตามเที่ยวบินของคุณใน "เรียลไทม์" เพื่อให้ไม่ว่าเครื่องบินของคุณจะตรงเวลา เร็วหรือช้า เราก็ทราบสถานะเที่ยวบินของคุณและจะพบคุณตามเวลาที่คุณมาถึงจริง นอกจากนี้เรายังพิจารณาว่าคุณจะต้องไปรับสัมภาระของคุณที่สายพานรับสัมภาระ คนขับรถจะอยู่ที่ล็อบบี้ขาเข้าประมาณ 5 ถึง 15 นาทีหลังจากที่คุณมาถึงจริง
หากคุณสามารถแจ้งให้เราทราบในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ว่าคุณ ตัวอย่างเช่น พลาดเที่ยวบินต่อเครื่อง เราจะเปลี่ยนแปลงการจองของคุณตามลำดับ - ไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถส่งอีเมลถึงเรา โทร หรือแม้แต่ส่งข้อความถึงเราที่ +420 777 777 237 เกี่ยวกับเที่ยวบินที่พลาดของคุณ
หากคุณต้องการ บริการขนส่งพิเศษ เช่น รถยนต์พร้อมเก้าอี้เด็ก พื้นที่เพิ่มเติมสำหรับรถเข็นเด็ก หรือการเดินทางกับผู้โดยสารที่พิการ โปรดทราบสิ่งนี้เมื่อคุณทำการจอง
เมื่อคุณมาถึงสถานีรถไฟหรือสนามบินปราก คนขับรถของเราจะถือบัตรสีส้มที่มีโลโก้บริษัทของเราและพิมพ์ชื่อผู้โดยสารหลักของคุณไว้ คลิกที่นี่ เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและรูปภาพเกี่ยวกับเรื่องนี้
เราให้บริการขนส่งในปรากตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และ 365 วันต่อปี รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ทั้งหมด
การเดินทางจากสนามบินปรากไปยังใจกลางเมืองมักใช้เวลาประมาณ 25 นาทีโดยรถยนต์ และสูงสุด 40 นาทีหากมีการจราจรหนาแน่น
โดยทั่วไป เราแนะนำเวลารับสำหรับบริการรับส่งที่สนามบินปรากของคุณประมาณ 2 ชั่วโมงครึ่งก่อนเที่ยวบินของคุณออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินนอกสหภาพยุโรป และสองชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของสหภาพยุโรปจะออกเดินทาง สำหรับรถรับส่งหรือรถรับส่งที่ใช้ร่วมกัน เราขอแนะนำให้คุณจองเวลาไปรับอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตัดสินใจเวลาออกเดินทางของคุณเองได้
เราไม่คิดค่าบริการสำหรับสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษ แต่ขอขอบคุณสำหรับการแจ้งเตือนล่วงหน้าเพื่อส่งรถขนาดใหญ่ขึ้นหากจำเป็น
ใช่ นอกจากบริการรับส่งสนามบินปราก เรายังให้บริการรับส่งไปและกลับจากสถานีรถไฟ/รถบัสในปราก และบริการรถแท็กซี่ภายในปรากด้วย นอกจากนี้เรายังสามารถจัดเตรียมบริการรับส่งจากเมืองปรากหรือสนามบินไปยังสถานที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการ
บริการรับส่งสนามบินปราก sro และซัพพลายเออร์มีประกันความรับผิดต่อสาธารณะเต็มรูปแบบในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุ อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณมีกรมธรรม์ประกันภัยการเดินทางที่ถูกต้องตลอดระยะเวลาการเดินทางของคุณ
ยานพาหนะของเราทั้งหมดเป็นเขตปลอดบุหรี่
คุณสามารถยกเลิกการจองของคุณได้ตลอดเวลา หากคุณมีสิทธิ์และการจองของคุณเป็นแบบชำระเงินล่วงหน้า การคืนเงินของคุณจะถูกส่งคืนไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ โดยทั่วไป สำหรับการจองทั้งหมดที่เริ่มต้นในปรากซึ่งไม่ได้ให้บริการโดยรถลีมูซีน คุณจะได้รับเงินคืนเสมอ หากคุณยกเลิกอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนรถไปรับ สำหรับรายละเอียดที่แน่นอน โปรดตรวจสอบ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
ระบบของเราช่วยให้คุณจองการเดินทางในปรากได้มากถึง 365 วันก่อนวันเดินทาง
หากคุณกำลังแบกสุนัข โปรดทราบว่าต้องวางสุนัขไว้ในลังสุนัข มิฉะนั้น เราอาจไม่สามารถรองรับการขนส่งของคุณได้ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการขนส่งดังกล่าว แต่เราอาจต้องใช้ยานพาหนะขนาดใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดของสุนัขของคุณ
หลังจากกรอกแบบฟอร์มแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมรายละเอียดทั้งหมด (เช่น สถานที่พบคนขับ วิธีชำระเงิน ฯลฯ)
เราไม่เสนอยานพาหนะที่ตกแต่งเป็นพิเศษเพื่อรองรับผู้ใช้รถเข็น ยานพาหนะของเราไม่มีทางลาดหรือลิฟต์สำหรับรถเข็น คุณอาจติดต่อเจ้าหน้าที่สนามบินในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ
คำถามที่พบบ่อย - รถรับส่งร่วม
เวลาไปรับสำหรับรถรับส่งจาก/ไปยังสนามบินปรากควรสั่งล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง แต่เราขอแนะนำ ประมาณ 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออก
ค่าโดยสารใช้ได้สำหรับโรงแรมและที่อยู่ส่วนใหญ่ในปราก ในขณะที่นอกพื้นที่ครอบคลุม เฉพาะบริการรับส่งส่วนตัวเท่านั้น หากต้องการตรวจสอบว่ามีรถรับส่งสำหรับโรงแรมหรือที่อยู่เฉพาะหรือไม่ ให้ ตรวจสอบการจองออนไลน์ของเรา และหากตัวเลือกรถรับส่งปรากฏขึ้น พื้นที่นั้นจะถูกครอบคลุมโดยรถรับส่ง หากคุณจองผ่านอีเมลหรือทางโทรศัพท์ และเกิดว่าคำสั่งขนส่งของคุณอยู่นอกพื้นที่นี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบข้อเท็จจริงนี้ในอีเมลยืนยันและแนะนำตัวเลือกการโอนแบบส่วนตัว
เราไม่สามารถรับประกันเวลาที่แน่นอนได้ เวลารอรับส่งสูงสุดจากสนามบินไปยังใจกลางเมืองปรากคือ 30 นาที (รถออกทุกๆ 30 นาที) และอาจใช้เวลาต่อเครื่องสูงสุดหนึ่งชั่วโมง ในกรณีของการขนส่งไปยังสนามบิน เรารับประกันเวลาไปรับในช่วง +/- 20 นาที และเวลาต่อเครื่องสูงสุดหนึ่งชั่วโมง
คำถามที่พบบ่อย - VIP Limousines
ราคาบริการรับส่งสนามบินใกล้เคียงกับอัตราค่าเช่ารายชั่วโมง เนื่องจากค่าเช่าขั้นต่ำของเราคือ 1 ชั่วโมง และบริการรับส่งสนามบินทั้งหมดใช้เวลาน้อยกว่า 1 ชั่วโมง แต่ถึงแม้ว่าการรับส่งสนามบินจะใช้เวลาน้อยกว่าการเช่า 1 ชั่วโมง แต่สำหรับการรับส่งสนามบิน คนขับต้องรอให้คุณผ่านด่านศุลกากรหรือตรวจคนเข้าเมือง และรับกระเป๋าของคุณ และเราไม่รู้แน่ชัดว่าเขาอาจต้องรออีกนานแค่ไหน . ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ในกรณีส่วนใหญ่สำหรับบริการรับส่งสนามบิน คนขับจะใช้เวลามากกว่าการเช่าปกติหนึ่งชั่วโมง อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่แล้ว ไม่มีปัญหาในการนั่งรถชมเมืองเล็กๆ ในใจกลางเมืองก่อนจะออกจากสนามบินไปยังโรงแรม อย่างไรก็ตาม คุณต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าเมื่อทำการจอง มิฉะนั้น คนขับรถของเราจะพาคุณตรงไปที่โรงแรม
เฉพาะรถลีมูซีนบางคันเท่านั้นที่ต้องชำระเงินล่วงหน้า ทั้งหมดหรืออย่างน้อยต้องวางเงินมัดจำ 50% สำหรับการฝากเงิน คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินต่างๆ ได้ (ดู ส่วนการชำระเงิน ของเรา ) โดยทั่วไปแล้ว รถลีมูซีนทั้งหมดที่เพิ่มนักเต้นบนตัก หรือสำหรับรถลีมูซีน Hummer จะต้องชำระเงิน/ฝากเงินล่วงหน้า
ขออภัย เราไม่อนุญาตให้ดื่มเครื่องดื่มของคุณเอง เราสามารถจัดเครื่องดื่มได้ตามความต้องการของคุณ
โรงแรมหรือสถานที่บางแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในศูนย์กลางประวัติศาสตร์ ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยรถลีมูซีนสายยาว ในกรณีนั้นเราจะแนะนำจุดรับที่ใกล้ที่สุดหรือแนะนำทางเลือกอื่น
หากคุณต้องการจองรถลีมูซีนรับส่ง เพียงกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ นอกจากนี้เรายังสามารถให้บริการรับส่งด้วยรถลิมูซีนภายในเมืองปราก เพื่อเที่ยวชมสถานที่ สำหรับการเที่ยวชมเมืองปราก เป็นต้น ทางที่ดีควร ส่งอีเมล คำขอของคุณมาที่เรา
คำถามที่พบบ่อย - การชำระเงิน
ใช่ ไม่ว่าคุณจะชำระเงินโดยตรงกับคนขับหรือทางออนไลน์ คุณจะได้รับใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับสินค้าทางอีเมล์เมื่อคุณชำระเงินแล้ว คุณอาจดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้จากการจัดการการจองของคุณ
สำหรับการจองส่วนใหญ่ คุณสามารถ เลือกชำระเงิน ล่วงหน้าสำหรับบริการรับส่งสนามบินหรือเมื่อคุณไปส่งที่โรงแรม หากคุณชำระเงินล่วงหน้าทางออนไลน์ ระบบจะแจ้งคนขับรถของเราให้คุณทราบ และคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม หากคุณชำระเงินเมื่อเดินทางมาถึงด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนเมื่อมาถึงจุดหมายปลายทาง
โดยปกติเรายอมรับการชำระเงินในสกุลเงิน CZK ท้องถิ่น แต่เรายังรับเงินปอนด์สเตอร์ลิง (GBP) ดอลลาร์สหรัฐ ยูโร และสกุลเงินอื่นๆ ที่เลือกได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง หากคุณชำระเงินด้วยเงินสดเป็นอย่างอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินท้องถิ่น (CZK) ราคาอาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามอัตราแลกเปลี่ยนจริง
ราคา สำหรับบริการทั้งหมดของเราเป็นราคาต่อคันและไม่ใช่ต่อคน ยกเว้นในกรณีที่ใช้บริการร่วมกัน บริการรถรับส่ง ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนคนในปาร์ตี้ของคุณ
หากคุณเลือกชำระเงินโดยตรงกับคนขับรถ ให้ชำระยอดรวมทันทีเมื่อคุณมาถึงโรงแรมของคุณหรือแยกกันสำหรับการเดินทางแต่ละครั้ง ในทุกกรณี คนขับรถของเราจะมอบ "บัตรกำนัลสำหรับการขนส่ง" ให้คุณโดยระบุจำนวนเงินที่ชำระ (แสดงว่าการชำระเงินนั้นรวมค่าเที่ยวเดียวหรือไปกลับ)
หากคุณพอใจกับบริการที่ได้รับ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องให้ทิปคนขับระหว่าง 5% ถึง 15% ของค่าบริการทั้งหมด ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของคุณ คนขับรถของคุณจะขอบคุณมากแม้เพียงเล็กน้อย
ราคารับส่งของเราจากสนามบินปรากรวมโรงแรมไปส่งสองแห่ง (หากอยู่ในใจกลางเมือง) หากปาร์ตี้ของคุณจะไปที่โรงแรมมากกว่าสองแห่งหรือที่อยู่เพิ่มเติมนอกใจกลางเมือง อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 200 CZK สำหรับการไปส่งเพิ่มเติมแต่ละครั้งต่อการจอง หากเป็นกรณีนี้ คุณจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับเรื่องนี้ในอีเมลยืนยันหลังจากที่คุณจองบริการขนส่งในปรากกับเรา
ค่าที่จอดรถสนามบินรวมอยู่ในราคาห้องพัก โปรดทราบเงื่อนไขต่อไปนี้ คนขับรถของเราจะรอที่ล็อบบี้ของอาคารผู้โดยสาร 1 ประมาณ 20 นาทีหลังจากเวลามาถึงของเที่ยวบิน หรือ 15 นาทีหากคุณมาถึงอาคารผู้โดยสาร 2 โปรดทราบว่าพนักงานขับรถจะรอไม่เกิน 60 นาทีนับจากเวลาที่เดินทางมาถึง หากคุณไม่มีกระเป๋าเช็คอินและใส่หมายเหตุหรือตัวเลือกที่เช็คอิน (X) ไม่มีกระเป๋าเช็คอิน คนขับรถจะพร้อมที่อาคารผู้โดยสารแต่ละแห่ง 10 นาทีหลังจากเที่ยวบินมาถึง และจะออกเดินทาง 45 นาทีหลังจากเดินทางมาถึง ก่อนที่คนขับจะออกจากสนามบิน เราจะพยายามติดต่อคุณทางโทรศัพท์มือถือที่ให้ไว้ หากคุณคาดว่าจะใช้เวลานานขึ้นหรือต้องรอนานขึ้น โปรดจดบันทึกสำหรับการจอง
ได้ เป็นไปได้สำหรับเส้นทางส่วนใหญ่ที่เริ่มต้นในปรากหรือสนามบินปราก คุณยังสามารถชำระเงินล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์ของเราโดยใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ หากคุณชำระเงินเมื่อมาถึงปลายทาง เรารับบัตร Visa, Mastercard และ AMEX
ใช่ แต่สำหรับการจองที่ต้องวางเงินมัดจำเท่านั้น เงินฝากมักจะจำเป็นสำหรับการโอนเงินที่ออกนอกกรุงปรากและสำหรับรถลีมูซีนแบบยืดหดได้บางประเภทเท่านั้น เรารับเฉพาะบัตร VISA และ Mastercard สำหรับการชำระเงินทางโทรศัพท์ และจะเรียกเก็บเงินเพียง 30 หรือ 50% ของจำนวนเงินทั้งหมด ส่วนที่เหลือจะชำระให้กับคนขับโดยตรง มิฉะนั้น คุณสามารถชำระเงินทางอินเทอร์เน็ตหรือบัตรกับคนขับได้อย่างง่ายดาย
ใช่. ในกรณีที่เราไม่สามารถจัดหา บริการขนส่งในปรากให้คุณได้ตามที่สัญญาไว้ เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวน หากไม่มีคนขับรถรอคุณที่สนามบินเมื่อคุณมาถึง โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดเพื่อหาสาเหตุและหาคนขับรถอื่นให้คุณทันที
