ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป

การถ่ายโอนสนามบินปราก, sro

นี่คือข้อกำหนดและเงื่อนไขของ PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro
มีสำนักงานจดทะเบียนที่ Velvarská 1701/25, Prague 6, รหัสไปรษณีย์: 160 00, หมายเลขจดทะเบียนบริษัท 27593622

ลูกค้าที่ใช้บริการของ PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro, โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Velvarská 1701/25, Prague 6, รหัสไปรษณีย์: 160 00, ID: 27593622 ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้โดยสมบูรณ์โดยลงนามในคำสั่งซื้อหรือสัญญาหรือวาง การสั่งซื้อออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ การยืนยันคำสั่งซื้อถือเป็นการยินยอมอย่างชัดแจ้งต่อข้อกำหนดและเงื่อนไขที่สัญญาการสั่งซื้อหรือการจัดส่งอ้างถึง ลูกค้าที่ไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะไม่มีสิทธิ์ทำข้อตกลงใดๆ กับบริษัทหรือสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของบริษัท

เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น บริการขนส่งทั้งหมดและการไกล่เกลี่ยบริการเหล่านี้จะได้รับการให้บริการโดยรถแท็กซี่ที่จดทะเบียนและไม่มีเครื่องวัดระยะทางภายใต้พระราชบัญญัติหมายเลข 111/1994 Coll. การขนส่งบนท้องถนน ภายใต้มาตรา 21 (4) ตามสัญญาเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า และสำหรับรถตู้หลายที่นั่งที่มีความจุเกินเก้าคน รวมทั้งคนขับ โดยเป็นการขนส่งผู้โดยสารทางถนนเป็นครั้งคราว

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้รับการประมวลผลโดยบทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของพระราชบัญญัติหมายเลข 89/2012 Coll. แห่งประมวลกฎหมายแพ่ง

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของบริษัทจะดำเนินการตามการแก้ไขพระราชบัญญัติฉบับที่ 101/2000 Coll เกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR)

  1. ข้อกำหนดพื้นฐาน

1.1 บริษัท – บริษัทคือผู้ให้บริการขนส่งหรือคนกลางในการขนส่งของ PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Velvarská 25, Prague 6 รหัสไปรษณีย์: 160 00, ID: 27593622 ซึ่งให้บริการหรือจัดเตรียมการขนส่งและบริการอื่นๆ ตามเงื่อนไขทางธุรกิจเหล่านี้ให้กับลูกค้า

1.2 ลูกค้า – บุคคลหรือบริษัทที่ใช้บริการของบริษัทตามคำสั่งซื้อหรือสัญญา ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขทางธุรกิจเหล่านี้

1.3 ข้อกำหนดและเงื่อนไข – เงื่อนไขที่บริษัทให้บริการขนส่งหรือบริการนายหน้าแก่ลูกค้า เงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการใช้บริการของบริษัทคือความยินยอมโดยชัดแจ้งของลูกค้าเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

1.4 การบริการ/การขนส่ง – การขนส่งหรือการดำเนินการด้านการขนส่ง บริการการเดินทาง หรือบริการลูกค้าอื่น ๆ ที่ดำเนินการหรือทำหน้าที่เป็นตัวกลางโดยบริษัท

1.5 The Driver – ผู้ขับขี่เป็นพนักงานของ PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro หรือคนขับรถตามสัญญาซึ่ง PRAGUE AIRPORT TRANSFERS, sro จัดบริการขนส่งด้วย

1.6 ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า - ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อหรือการดำเนินกิจกรรมของบริษัทสำหรับลูกค้า ได้รับการสื่อสารโดยลูกค้าของบริษัท

  1. ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าและการจัดการข้อมูลเหล่านี้

2.1 บริษัทใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่ลูกค้าแจ้งให้บริษัททราบเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ในการรักษาความปลอดภัยและดำเนินการบริการอย่างถูกต้อง

2.2 ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรวบรวม บันทึก และจัดการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องของสหภาพยุโรป โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อบังคับทั่วไปเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และพระราชบัญญัติหมายเลข 101/2000 Coll. พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

2.3 โดยการตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และการทำเครื่องหมายยินยอมให้ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนในคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าถือว่ายินยอมให้บริษัทดำเนินการประมวลผล จัดการ และจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ที่ลูกค้าหรือบุคคลที่ได้รับมอบอำนาจจากลูกค้าให้ไว้กับบริษัทโดยชัดแจ้ง

2.4 ลูกค้ายินยอมให้บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าอย่างไม่มีกำหนด แต่จะดำเนินการเฉพาะบริการที่บริษัทสั่ง (บริการขนส่งผู้โดยสารและสัมภาระ) เท่านั้น บริษัทมีหน้าที่ต้องกำจัดข้อมูลส่วนตัวที่บริษัทไม่จำเป็นต้องใช้ในการดำเนินการตามคำสั่ง

2.5 ลูกค้าตกลงที่จะใช้ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ของตนเองภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนดสำหรับการจัดการข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลอื่น ๆ ดังกล่าวอย่างเคร่งครัดเท่านั้น

2.6 บริษัทมีหน้าที่ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลูกค้าอื่นๆ เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นอย่างเคร่งครัด และเฉพาะในขอบเขตที่บริษัทต้องการข้อมูลดังกล่าวเพื่อดำเนินกิจกรรมอย่างเหมาะสมและให้บริการแก่ลูกค้าเท่านั้น

2.7 ลูกค้าตกลงว่าหากเขาไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของบริษัท เขาไม่มีสิทธิใช้บริการของบริษัทเพื่อปฏิเสธหรือไม่ใช้ข้อมูลเหล่านี้

2.8 บริษัทตกลงที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าทั้งในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และบนกระดาษ เพื่อจุดประสงค์นี้ บริษัทได้แต่งตั้งผู้รับผิดชอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างเหมาะสม

2.9 การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าจะดำเนินการโดยบริษัทภายใต้กรอบของมาตรการภายใน กฎหมาย และการบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตามคำสั่งภายในของบริษัทเกี่ยวกับการคุ้มครองและการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และจะต้อง ไม่ใช้บริการของบุคคลที่สามและบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลลูกค้าอื่นๆ

2.10 บทบัญญัติสำหรับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าจะมีผลบังคับใช้กับทั้งลูกค้าในฐานะบุคคลธรรมดา เช่นเดียวกับตัวกลาง นิติบุคคล และผู้ประกอบการที่ดำเนินการตามคำสั่งและการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่งซื้อ บริการ

2.11 บริษัทจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อลูกค้าอันเนื่องมาจากการละเมิดหน้าที่ในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เงื่อนไขการเรียกร้องค่าเสียหายจากลูกค้าเป็นการร้องทุกข์และร้องเรียนการฝ่าฝืนหน้าที่ของบริษัท ข้อร้องเรียนจะต้องได้รับการพิสูจน์ โดยมีการพิสูจน์การละเมิดภาระผูกพันของบริษัทอย่างครบถ้วนและไม่มีเงื่อนไข และข้อเรียกร้องนั้นจะต้องได้รับการยอมรับจากบริษัท

2.12 บทบัญญัติเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าใช้บังคับกับทั้งบุคคลธรรมดาที่สั่งซื้อและตัวกลาง นิติบุคคล และผู้ประกอบการที่ดำเนินการสั่งซื้อและโอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามายังบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการสั่งซื้อบริการของบริษัท

2.13 บริษัทต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับลูกค้าอันเนื่องมาจากการละเมิดภาระผูกพันในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า อย่างไรก็ตาม การร้องเรียนและเรียกร้องค่าเสียหายจากการละเมิดหน้าที่โดยบริษัทในเวลาที่เหมาะสมถือเป็นเงื่อนไขในการเรียกร้องค่าเสียหายของลูกค้า การเรียกร้องค่าเสียหายจะต้องได้รับการพิสูจน์ การฝ่าฝืนภาระผูกพันของบริษัทจะต้องได้รับการพิสูจน์อย่างสมบูรณ์และไม่ต้องสงสัย และบริษัทจะต้องยอมรับการเรียกร้องดังกล่าว

2.14 บริษัทเคารพสิทธิ์ของคุณในการรับรู้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อได้รับคำขอ เราจะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ วัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูล และขอบเขตการใช้งานข้อมูลดังกล่าว เพื่อให้คุณมีอำนาจในการควบคุมข้อมูลของคุณได้

2.15 หากข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าถูกมอบให้กับบริษัทโดยบุคคลที่สาม (ที่พัก ตัวแทนท่องเที่ยว ตัวแทน ฯลฯ) บริษัทจะปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าวในลักษณะเดียวกับที่ลูกค้าให้ข้อมูลดังกล่าวแก่บริษัท อย่างไรก็ตาม ในกรณีนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลโดยบุคคลที่สามดังกล่าว

2.16 ลูกค้ามีสิทธิที่จะถอนความยินยอมในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของตนได้ตลอดเวลา การถอนความยินยอมจะต้องส่งถึงบริษัทเป็นลายลักษณ์อักษร ในกรณีที่มีการถอนความยินยอมอย่างถูกต้อง ลูกค้าจะต้องถอนความยินยอมในการให้บริการด้วย ในกรณีที่ลูกค้าถอนความยินยอมจากบริการ บริษัทจะไม่กระทบต่อสิทธิในการชดเชยความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้น

  1. การรับประกันการชดเชยและความรับผิดต่อความเสียหาย

3.1 บริษัทจะรับผิดชอบต่อลูกค้าสำหรับความเสียหายหรือความไม่สะดวกใดๆ หากบริษัทหรือพนักงานของบริษัทก่อให้เกิดความเสียหายดังกล่าวโดยตรงหรือโดยอ้อม ในกรณีที่การขนส่งของลูกค้ามีการไกล่เกลี่ยโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น ผู้ให้บริการขนส่งจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่งดังกล่าว และลูกค้าจะต้องยอมรับบริการขนส่งดังกล่าวด้วยการขึ้นรถของตน

3.2. ลูกค้าพิจารณาว่าเขาไม่มีการเรียกร้องความรับผิดในเหตุการณ์เหล่านี้:

  • เกิดความล่าช้าระหว่างการขนส่ง ไม่ว่าจะเป็นขณะลูกค้ามาถึงหรือระหว่างการขนส่งจริง เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เหตุสุดวิสัยหมายถึงการแทรกแซงของภัยธรรมชาติ สภาพอากาศ สภาพอากาศ อุบัติเหตุทางรถยนต์ที่ไม่ได้เกิดจากคนขับของบริษัทหรือคนขับของผู้ให้บริการขนส่งตัวกลาง ความแออัดของถนนที่เกิดจากการซ่อมแซมถนนหรือการสื่อสารอื่น ๆ หรือความล่าช้าที่เกิดจากรัฐบาลหรือ การแทรกแซงทางปกครอง - เจ้าหน้าที่ตำรวจ ฯลฯ
  • มีความล่าช้าในการขนส่งเนื่องจากลูกค้าหรือฝ่ายที่สั่งซื้ออื่น (ตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม บริษัททัวร์ ฯลฯ) เช่น ไม่ได้มาถึงตามเวลาที่ตกลงกันไว้ ณ สถานที่ที่ตกลงกันไว้
  • เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของลูกค้าหรือต่อสุขภาพของลูกค้าอันเป็นผลมาจากอุบัติเหตุทางถนนที่ไม่ได้เกิดจากผู้ขับขี่ของบริษัทหรือผู้ขับขี่ของบริษัทขนส่งกลาง แต่เกิดจากผู้ขับขี่อื่น สัตว์หรือบุคคลอื่น
  • ได้เกิดความเสียหายต่อทรัพย์สินของลูกค้า หรือสุขภาพหรือชีวิตของลูกค้า อันเนื่องมาจากการซ้อมรบใดๆ ที่พนักงานขับรถถูกบังคับให้ทำในระหว่างการขนส่ง เพื่อป้องกันความเสียหายหรือผลที่ตามมาที่รุนแรงยิ่งขึ้น เช่น ความจำเป็นในการเบรกกะทันหันเนื่องจากสถานการณ์บนท้องถนน ทางอ้อม และการลื่นไถล ซึ่งเว้นแต่จะพิสูจน์ได้เป็นอย่างอื่น การซ้อมรบดังกล่าวถือว่าจำเป็น เช่น เพื่อหลีกเลี่ยงการชนกับสัตว์ ผู้คน หรือยานพาหนะอื่นบนท้องถนน เป็นต้น
  • ความเสียหายเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่ใส่ใจของลูกค้าหรือผู้สั่งซื้อรายอื่น (เช่น ลืมใส่สัมภาระไว้ในท้ายรถหรือลืมเอาของออก สูญหายของชิ้นเล็กๆ หรือเงินสดระหว่างการขนส่ง ฯลฯ)

3.3 หากเกิดความเสียหายต่อลูกค้าอันเนื่องมาจากการรับสินค้าในเวลาที่ต่างจากเวลาที่ระบุในใบสั่งซื้อ ลูกค้ามีสิทธิได้รับค่าปรับตามสัญญาซึ่งเป็นค่าชดเชยแบบเหมาจ่ายสูงสุดไม่เกิน 2,000 โครูนาเช็ก อย่างไรก็ตาม ความเสียหายดังกล่าวจะต้องสามารถพิสูจน์ได้และพิสูจน์ได้โดยลูกค้า ซึ่งจะต้องยื่นคำร้องเรียนตามเงื่อนไขเหล่านี้

3.4 โดยการใช้บริการขนส่งของบริษัทหรือใช้บริการไกล่เกลี่ยการขนส่ง ลูกค้าแจ้งโดยชัดแจ้งว่าเขาพบจำนวนเงินค่าปรับตามสัญญาสูงถึง 2 000 CZK เป็นค่าชดเชยแบบเหมาจ่ายสำหรับความเสียหายที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการขนส่งที่จะ เพียงพอและเห็นด้วยกับจำนวนเงินนี้ ในกรณีที่มีความขัดแย้ง ลูกค้าไม่มีสิทธิ์ใช้บริการของบริษัท และบริษัทจำเป็นต้องปฏิเสธที่จะให้บริการดังกล่าว

3.5 หากลูกค้าต้องการเรียกร้องค่าเสียหายเกินกว่าค่าปรับตามสัญญา 2,000 โครูนาเช็ก ลูกค้าจะต้องทำประกันตนเองในกรณีที่เกิดความเสียหาย หน้าที่ในการทำประกันความเสียหายในกรณีได้รับบาดเจ็บนี้ถือเป็นสิ่งที่ลูกค้าได้ปฏิบัติตามแล้วโดยยึดตามการขึ้นเครื่อง และลูกค้าจะต้องรับผิดชอบเต็มที่ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันนี้

  1. การกำหนดเวลาเริ่มต้นการขนส่ง

4.1 อย่างไรก็ตาม ลูกค้าหรือฝ่ายที่สั่งซื้ออื่นรับทราบโดยชัดแจ้งว่าพวกเขามีหน้าที่ในการเจรจาเวลาออกเดินทางของลูกค้า กล่าวคือ เวลาที่มาถึงของการขนส่งล่วงหน้าอย่างดี (เช่น ก่อนออกเดินทาง การเริ่มต้นของเที่ยวบินอื่น ฯลฯ) รวมถึงการชดเชยอย่างน้อย 30 นาที เพื่อป้องกันความล่าช้าของสายการบินอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การจราจรติดขัดหรือความยุ่งยากบนท้องถนน (อุบัติเหตุ รถติด และข้อจำกัดการจราจรอื่นๆ)

4.2 หากลูกค้าหรือผู้สั่งซื้อรายอื่นไม่ปฏิบัติตามข้อจำกัดและสำรองเวลาที่ระบุไว้ข้างต้นในคำสั่งซื้อของตนเมื่อกำหนดเวลาขึ้นเครื่อง และส่งผลให้ได้รับความเสียหายเนื่องจากสาเหตุนี้ ลูกค้าหรือผู้สั่งซื้อรายอื่นจะไม่มีสิทธิได้รับการชดเชยสำหรับความเสียหายดังกล่าวจากบริษัท

  1. ช่องทางการสั่งซื้อ

5.1 เราให้บริการทั้งหมดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าหรือลูกค้ารายอื่น (โรงแรม บริษัทท่องเที่ยว บริษัททัวร์ ฯลฯ) สามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ผ่านเว็บไซต์ อีเมล หรือ SMS ของเรา สัญญาการขนส่งบุคคลตามการให้บริการของบริษัทแก่ลูกค้าจะสร้างขึ้นตามการยืนยันคำสั่งซื้อที่มีผลผูกพัน การยืนยันนี้เป็นข้อตกลงที่ปลอดภัยและมีผลผูกพันที่ได้รับผ่าน SMS อีเมล หรือเว็บไซต์ การยืนยันการรับคำสั่งซื้อในระบบจะไม่ถือเป็นผลผูกพันจนกว่าจะได้รับการยืนยันจากบริษัท ในกรณีนี้ ลูกค้าจะได้รับแจ้งด้วยว่าเขา/เธอสามารถใช้บริการของบริษัทได้ก็ต่อเมื่อตกลงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้และทำเครื่องหมายยินยอมในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า

วิธีการดำเนินการสั่งซื้อ:

- คำสั่งซื้อที่สร้างโดยลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์หรือทางอีเมล (สัญญาโบรกเกอร์) โดยลูกค้าชำระเงินราคาโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งในฐานะบุคคลที่สามที่ดำเนินการขนส่ง

- คำสั่งซื้อที่ลูกค้าสร้างขึ้นผ่านทางเว็บไซต์หรือทางอีเมล โดยลูกค้าชำระเงินโดยตรงให้กับบริษัทที่เป็นผู้ดำเนินการขนส่ง

- คำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นผ่านหุ้นส่วนของบริษัท เช่น บริษัทท่องเที่ยว โรงแรม หรือลูกค้าองค์กร โดยที่หุ้นส่วนจะชำระเงินราคาให้กับบริษัทโดยตรงตามใบแจ้งหนี้รายเดือน

ไม่อนุญาตให้สั่งในรูปแบบอื่น

5.2 คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจากบริษัท (หรือบางส่วน) ถือเป็นข้อผูกมัดสำหรับทั้งสองฝ่าย เว้นแต่จะละเมิดเงื่อนไขสัญญาที่ตกลงกันไว้ในขณะที่ยืนยัน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื้อหาของคำสั่งซื้อ (รายละเอียดที่ชัดเจนของการขนส่งและจำนวนบุคคลที่ขนส่ง) ราคาของการขนส่ง วิธีการชำระเงิน และความยินยอมต่อเงื่อนไขทางธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำนวนเงินสูงสุดของค่าปรับตามสัญญาและการจำกัดความรับผิดของบริษัทสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้น และเงื่อนไขในการดำเนินการ

5.3 สัญญาจะถือว่าสรุปในวันที่ตัวแทนของบริษัทยืนยันคำสั่งซื้อเมื่อสัญญามีผลบังคับใช้ สัญญาจะไม่สรุปทันทีก่อนหรือในเวลาขนส่ง เมื่อขึ้นรถแล้ว การขนส่งจะเริ่มต้นตามสัญญาที่มีผลผูกพันก่อนหน้านี้สำหรับการขนส่งผู้โดยสาร เพื่อให้แน่ใจว่าบริการจะดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น

5.4 บริษัทได้ดำเนินมาตรการที่จำเป็นเพื่อปรับเว็บไซต์และแบบฟอร์มการสั่งซื้อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของกฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายในประเทศที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ บริษัทได้ดำเนินการตามกลไกที่จำเป็นเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ รับรองความยินยอมของลูกค้าในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และแจ้งให้ลูกค้าทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริการอย่างครอบคลุม

  1. Payment Options

6.1 เงินสด

เมื่อชำระค่าโอนหรือค่าบริการอื่นๆ ด้วยเงินสด คนขับหรือตัวแทนของบริษัทจะรับเฉพาะเงินโครนเช็ก (CZK) และสกุลเงินที่เป็นทางเลือกในระหว่างขั้นตอนการจอง เช่น ปอนด์อังกฤษ (GBP) ยูโร (EUR) ดอลลาร์สหรัฐ (USD) และอื่นๆ การชำระเงินด้วยเงินสดเป็นสกุลเงินต่างประเทศจะขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบันของคราวน์เช็กในวันที่รับรถ ซึ่งกำหนดโดยบริษัท ไม่ใช่อัตราที่เป็นปัจจุบันในวันที่จอง

6.2 โดยบัตรเครดิต/เดบิต

หากลูกค้าชำระเงินด้วยบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตออนไลน์ สามารถชำระเงินได้ในสกุลเงินต่อไปนี้ – CZK, EUR, GBP และ USD หากลูกค้าชำระเงินโดยตรงกับคนขับหรือตัวแทนบริษัท สามารถชำระเงินได้เฉพาะเป็น CZK และชำระด้วยบัตรที่มีโลโก้แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของบริษัทเท่านั้น หากลูกค้าชำระเงินออนไลน์ล่วงหน้า คนขับหรือตัวแทนบริษัทจะได้รับแจ้งการชำระเงิน ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ใบเสร็จรับเงิน

6.3 การโอนเงินผ่านธนาคาร

การชำระเงินด้วยการโอนผ่านธนาคาร (พร้อมเรียกเก็บเงินรายเดือนภายหลัง) สามารถทำได้เฉพาะเมื่อมีการร้องขอหรือเมื่อบริษัทอนุญาตให้ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินนี้ มิฉะนั้น ลูกค้าสามารถชำระเงินใบแจ้งหนี้เป็นใบแจ้งหนี้ล่วงหน้าก่อนดำเนินการสั่งซื้อ มิฉะนั้น ลูกค้ามีสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ใบแจ้งหนี้สามารถออกได้ในสกุลเงินต่อไปนี้เท่านั้น - CZK และ EUR

  1. ใบเสร็จรับเงินและใบแจ้งหนี้

สำหรับการชำระเงินโดยตรงกับคนขับ (ด้วยบัตรเครดิตหรือเงินสด) เราจะส่งอีเมลใบเสร็จให้ลูกค้าในวันที่มารับรถเมื่อการเดินทางเสร็จสิ้น สำหรับการชำระเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของบริษัท ลูกค้าจะได้รับใบเสร็จ (ใบกำกับภาษี) เมื่อชำระเงินแล้ว หากลูกค้าชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ (โอนเงินผ่านธนาคาร) บริษัทจะเป็นผู้ออกใบแจ้งหนี้ให้ และราคาจะรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากเอกสารออกโดยผู้ขับรถตามสัญญาโดยตรง เอกสารภาษีอาจรวมภาษีมูลค่าเพิ่มหรือไม่ก็ได้ ขึ้นอยู่กับว่าคนขับเป็นผู้ชำระภาษีมูลค่าเพิ่มที่จดทะเบียนหรือไม่ ราคาที่ระบุไว้ทั้งหมดถือเป็นที่สิ้นสุดและรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

  1. การชำระเงินค่าเดินทางกลับ

หากการจองรวมการเดินทางกลับหรือหลายเที่ยว ลูกค้าสามารถชำระเงินเต็มจำนวนในคราวเดียวหรือชำระแยกแต่ละเที่ยวได้ หากลูกค้าชำระเงินกับคนขับโดยตรง จะไม่สามารถชำระเงินสำหรับการเดินทางทั้งหมดในคราวเดียวได้ แต่ต้องชำระเงินเฉพาะเที่ยวที่กำหนดเท่านั้น

  1. การชำระเงินล่วงหน้า

สำหรับคำสั่งซื้อที่สถานที่รับรถอยู่นอกกรุงปราก บริษัทอาจเรียกเก็บเงินล่วงหน้าสำหรับรถลีมูซีนที่เลือก (เช่น Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S) รวมถึงการเดินทางและคำสั่งซื้อที่มีกลุ่มใหญ่ การชำระเงินนี้จะต้องชำระอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับรถตามกำหนด ในกรณีดังกล่าว บริษัทของลูกค้าจะต้องยืนยันการชำระเงินล่วงหน้าและระบุวิธีการชำระเงิน หากไม่ชำระเงินล่วงหน้าตามที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่คืนเงิน

  1. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการจองและการยกเลิก

10.1 การขนส่งปกติ (เปลี่ยนรถ)

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจอง สามารถทำได้ผ่านเว็บไซต์ของบริษัท https://www.prague-airport-transfers.co.uk/ ทางอีเมลหรือโทรศัพท์ก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลารับ หากลูกค้าชำระเงินค่ารับและยกเลิกการรับรถภายในเวลาที่กำหนด บริษัทจะคืนเงินให้กับลูกค้า หรือจะไม่เรียกเก็บเงินค่าบริการ หากลูกค้าไม่ยกเลิกบริการภายในเวลาที่กำหนด เงินล่วงหน้าที่ชำระไว้หรือจำนวนเงินสำหรับการดำเนินการขนส่งจะถือเป็นจำนวนเงินค่าปรับตามสัญญาที่ชดเชยให้บริษัทสำหรับความเสียหายที่เกิดจากการยกเลิกล่าช้า

10.2 การขนส่งที่มีจุดรับนอกกรุงปราก

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกการรับส่งที่มีจุดรับที่กำหนดนอกกรุงปรากอาจมีเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างกัน การยกเลิกต้องทำอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับสินค้าตามกำหนดการ มิฉะนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% เป็นค่าตอบแทนคงที่ในรูปแบบของค่าปรับตามสัญญาที่ลูกค้าชำระ เหตุผลในการยกเลิก 100% (ค่าปรับตามสัญญา) คือเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการขนส่งที่สั่งซื้อและไม่จัดส่งจากบริษัท

10.3 รถลีมูซีน

การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกรถลีมูซีน (เช่น Hummer H200, Lincoln TC120, Lancia Thema, Mercedes S) จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขการยกเลิกมากกว่าการรับส่งปกติ การยกเลิกจะต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลารับตามกำหนดการ มิฉะนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% เหตุผลในการสมัครค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% คือเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการขนส่งที่สั่งซื้อและไม่มีผู้ดูแลโดยบริษัท หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญ (มากกว่า 20 นาที) เราอาจไม่สามารถให้บริการตามที่จองไว้ได้ ในกรณีเช่นนี้ เราจะพยายามหาทางออกที่ดีที่สุด และจะคืนเงินเต็มจำนวนหรือเสนอทางเลือกในการเปลี่ยนการจองเป็นรอบเวลาอื่นหรือเปลี่ยนยานพาหนะ สถานการณ์ดังกล่าวจะไม่รวมอยู่ในแผนการชดเชยของเรา

10.4 การท่องเที่ยว และบริการอื่น ๆ

การยกเลิกจะต้องทำอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทาง มิฉะนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% (ค่าปรับตามสัญญา เป็นค่าชดเชยแบบเหมาจ่ายสำหรับการยกเลิกล่าช้า) สำหรับกลุ่มใหญ่หรือการจองที่ต้องชำระเงินล่วงหน้า การยกเลิกจะต้องทำอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มการเดินทาง มิฉะนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% เป็นค่าชดเชยแบบเหมาจ่ายในรูปแบบของค่าปรับตามสัญญาที่ชำระโดยลูกค้า ค่าธรรมเนียมการยกเลิก 100% ครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของบริการที่สั่งไปแล้วและไม่ได้ดำเนินการในนามของบริษัท

  1. การคืนเงิน การร้องเรียนการชำระเงิน และข้อพิพาทของผู้บริโภค

หากลูกค้ายกเลิกบริการออนไลน์แบบเติมเงินและมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เงินจะถูกคืนเข้าบัตร (บัญชีธนาคาร) ที่ใช้ชำระค่าบริการโดยอัตโนมัติ โดยปกติภายใน 5 วันทำการ มิฉะนั้น การขอคืนเงินสำหรับบริการที่ยกเลิกหรือยังไม่ได้ชำระเงินจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรหรือส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ไปรษณีย์ของบริษัทภายใน 30 วัน

ในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการคืนเงินหรือการชำระเงินที่เรียกเก็บไม่ถูกต้อง ลูกค้ามีทางเลือกในการแก้ไขข้อโต้แย้งในรูปแบบของการร้องเรียนหรือการเรียกร้องการชำระเงิน ซึ่งจะได้รับการตรวจสอบอย่างเหมาะสมภายใน 30 วันปฏิทินนับจากวันที่เรียกร้อง หากข้อร้องเรียนถูกปฏิเสธ ลูกค้าสามารถติดต่อหน่วยงานแก้ไขข้อโต้แย้งของผู้บริโภคได้ ดูวรรค 15

  1. การชดเชยและค่าปรับสูงสุดตามสัญญา

การเรียกร้องค่าเสียหายจะต้องยื่นภายใน 30 วันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอีเมลไปยังที่อยู่หรือที่อยู่อีเมลของบริษัท เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าจะไม่มีสิทธิ์เรียกร้องค่าชดเชยหรือเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ค่าปรับตามสัญญาอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม การร้องเรียนของลูกค้าจะได้รับการสอบสวนอย่างเหมาะสม การชดเชยค่าเสียหาย/ความไม่สะดวกจะจำกัดอยู่ที่จำนวนเงินสูงสุดที่เท่ากับราคาค่าขนส่งต่อการจองแต่ละครั้ง แต่ไม่เกิน 2,000 CZK ซึ่งเป็นค่าปรับตามสัญญาสูงสุด การเรียกร้องค่าเสียหายจะได้รับการยกเว้นเมื่อมีการจัดหารถทดแทนประเภทเดียวกันหรือรถเดิมในสีอื่นด้วยเหตุผลด้านโลจิสติกส์ และในสถานการณ์ที่ความเสียหายเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ การเรียกร้องค่าเสียหายหากเที่ยวบินของคุณล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหรือมาถึงก่อนเวลา (มากกว่า 20 นาที) ก็จะไม่รวมอยู่ในโครงการชดเชยของเราเช่นกัน

  1. การร้องเรียนและการบังคับใช้บทลงโทษตามสัญญา

13.1 ในกรณีที่มีปัญหา ลูกค้าจำเป็นต้องปฏิบัติตามขั้นตอนการจัดการข้อร้องเรียนนี้ หากลูกค้าต้องการเรียกร้องค่าเสียหาย ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาดังกล่าวให้บริษัททราบทันที หากลูกค้าไม่พบคนขับรถของตนหรือมีปัญหาอื่นใดกับบริการที่สั่งซื้อโดยเฉพาะ ลูกค้าจะติดต่อบริษัททางโทรศัพท์ทันที หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขในทันทีหรือเท่าที่จำเป็น ลูกค้าจะแจ้งข้อเท็จจริงนี้กับบริษัททางอีเมลหรือเป็นลายลักษณ์อักษร และจะให้รายละเอียดการร้องเรียน การร้องเรียนจะได้รับการตรวจสอบโดยเร็วที่สุด โดยปกติจะใช้เวลาสองสามวัน

13.2 ผู้ติดต่อที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทเพื่อวัตถุประสงค์ในการยื่นคำร้องหรือเรียกร้องค่าปรับ/ค่าชดเชยตามสัญญาจะพบโดยลูกค้าตามคำสั่งหรือสัญญาการขนส่ง หรือผู้ติดต่อเหล่านี้จะพบได้ในที่ที่มองเห็นได้ในรถ หรือผู้ติดต่อจะได้รับจากผู้ขับขี่รถยนต์ที่ลูกค้าขนส่งไป

13.3 ในกรณีที่มีการละเมิดภาระผูกพันของบริษัทในส่วนที่เกี่ยวกับการจัดการและการจัดเก็บหรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้ามีสิทธิที่จะร้องเรียนต่อการดำเนินการของบริษัทในเรื่องนี้ ลูกค้าจะส่งคำร้องเรียนไปยังที่อยู่หรืออีเมลของบริษัท ซึ่งจะตรวจสอบคำร้องเรียนของลูกค้า ตรวจสอบและดำเนินการที่จำเป็นทั้งในส่วนที่เกี่ยวกับผู้ร้องเรียนและในส่วนที่เกี่ยวกับลูกค้ารายอื่น

  1. ภาระผูกพันของลูกค้า

14.1 ลูกค้ามีหน้าที่ต้องประพฤติตนให้สอดคล้องกับคำแนะนำของพนักงานขับรถขณะขนส่ง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบความปลอดภัยของการขนส่งที่ถูกต้อง ลูกค้ารับทราบว่าเขาได้รับคำแนะนำในทุกสถานการณ์ รวมถึงกฎระเบียบด้านความปลอดภัย ก่อนการขนส่ง ลูกค้าต้องไม่ทำให้ผู้ขนส่งและยานพาหนะขนส่งได้รับความเสียหายในทางใด ๆ ไม่รักษาความสะอาด ไม่ทำให้ทรัพย์สินของบุคคลอื่นที่ขนส่งเสียหาย หรือก่อให้เกิดปัญหาในระหว่างการขนส่ง ในกรณีที่เกิดการละเมิดภาระผูกพันเหล่านี้ ลูกค้าจะต้องรับทราบถึงความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของบริษัท ผู้ขนส่งที่ได้รับคำสั่ง หรือบุคคลที่สาม

14.2 ลูกค้ายังต้องขึ้นรถในเวลาที่ตกลงกันไว้ ยกเว้นเมื่อเขาพบว่าเขาไม่สามารถขึ้นรถได้ด้วยเหตุผลที่ถูกต้อง (ระบุไว้ข้างต้น)

  1. การยุติข้อพิพาทผู้บริโภคนอกศาล

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคกับเราภายใต้สัญญาการให้บริการที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยข้อตกลงร่วมกัน (เช่น การเรียกร้องถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่มีเหตุผลเพียงพอ) ผู้บริโภคสามารถยื่นข้อเสนอเพื่อแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าวนอกศาลไปยังหน่วยงานที่ได้รับมอบหมายเพื่อแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาล ซึ่งก็คือ Czech Trade Inspection Authority (Central Inspectorate - ADR Department) หลังจากผู้บริโภคแสดงความคิดเห็นแล้ว หน่วยงานดังกล่าวจะเสนอแนวทางแก้ไขข้อพิพาทดังกล่าว

ในกรณีที่มีข้อพิพาทของผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าหรือการให้บริการของเรา Czech Trade Inspection Authority - www.coi.cz ("CTIA") เป็นหน่วยงานที่มีอำนาจในการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาล และสามารถติดต่อได้เกี่ยวกับข้อพิพาทของผู้บริโภคใดๆ ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2016 คุณยังสามารถใช้เว็บไซต์ https://webgate.ec.europa.eu/ เพื่อยื่นข้อเสนอเพื่อเริ่มดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทนอกศาลและเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาล (รวมถึงข้อพิพาทข้ามพรมแดน) นอกจากนี้ อาจมีบุคคล/นิติบุคคลที่มีอำนาจอื่นๆ สำหรับการแก้ไขข้อพิพาทของผู้บริโภคนอกศาล ซึ่งคุณสามารถเริ่มดำเนินการแก้ไขข้อพิพาทนอกศาลได้เช่นกัน

  1. ความถูกต้องของข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้มีผลบังคับใช้เป็นระยะเวลาไม่กำหนดเริ่มตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2024 ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ซึ่งสงวนไว้โดยบริษัท ลูกค้าจะถือว่าผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขในเวอร์ชันที่ถูกต้องในขณะที่ลงนามในสัญญา หรือส่งหรือวางคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง